ANÁLISE DO COMPOSTO DE MARKETING EM HOSTELS DE SÃO LUÍS – MARANHÃO
ANALYSIS OF THE MARKETING MIX IN HOSTELS IN SÃO LUÍS - MARANHÃO
Abstract
RESUMO: Este artigo exploratório-descritivo tem como objetivo avaliar práticas de gestão e marketing implementadas em hostels na cidade de São Luís, Maranhão. A literatura sobre o marketing em turismo foi revisada e orientou a elaboração do instrumento de coleta de dados, nomeadamente, um questionário aplicado com doze diretores de hostels no período de 02 de maio a 02 de agosto de 2024. A partir de estatísticas descritivas simples, discutiram-se os resultados, confrontando-os com os pressupostos teóricos. Das análises, apreendeu-se que há aspectos positivos e déficits observados nas práticas de marketing dos hostels de São Luís. O estudo traz uma caracterização das principais práticas mercadológicas dos hostels, sinaliza como esses empreendimentos estão se posicionando face a tendências de consumo, padrões e pressões globais e sugere caminhos para melhorar a sua competitividade e desempenho. Assim, contribui para preencher lacunas teóricas sobre a literatura da inovação em hostels e práticas, com insights relevantes para os formuladores de políticas, empreendedores e profissionais do setor. Palavras-chave: Turismo; Hostels; Gestão; Práticas de Marketing; Inovação.
ABSTRACT: This exploratory-descriptive article aims to evaluate management and marketing practices implemented in hostels in the city of São Luís, Maranhão. The literature on tourism marketing was reviewed and guided the development of the data collection instrument, namely, a questionnaire applied to twelve hostel managers between 2 May and 2 August 2024. Based on simple descriptive statistics, the results were discussed and compared with theoretical assumptions. The analyses revealed that there are positive aspects and shortcomings in the marketing practices of hostels in São Luís. The study characterises the main marketing practices of hostels, indicates how these businesses are positioning themselves in relation to consumer trends, global standards and pressures, and suggests ways to improve their competitiveness and performance. Thus, it contributes to filling theoretical gaps in the literature on innovation in hostels and practices, with relevant insights for policymakers, entrepreneurs, and professionals in the sector. Keywords: Tourism; Hostels; Management; Marketing Practices; Innovation.
